Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, afspraken, producten en overeenkomsten tussen Homy’s Hair & Beauty en haar klanten. Door het maken van een afspraak verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Salon:
Homy’s Hair & Beauty, gevestigd te Baarn.

Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van diensten of producten van de salon.

Behandeling:
Alle werkzaamheden en diensten uitgevoerd door de salon, waaronder knippen, kleuren, stylen, haarverzorging en overige beauty behandelingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door de salon.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Afspraken

3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via WhatsApp, telefonisch, social media, online of in de salon.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op de afspraak.
3.3 Indien een klant te laat verschijnt voor de geplande afspraak, behoudt de salon zich het recht voor:

  • de behandeling in te korten;
  • de afspraak te verplaatsen;
  • of de afspraak te annuleren met mogelijke kosten voor de klant.

3.4 De salon behoudt zich het recht voor afspraken te weigeren of te annuleren in geval van overmacht, ziekte, technische storingen, ongepast gedrag of andere onvoorziene omstandigheden.
3.5 Voor uitgebreide behandelingen kan een aanbetaling worden gevraagd. Deze aanbetaling wordt verrekend met het eindbedrag van de behandeling.

Artikel 4 – Annulering en No-Show

4.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak is de salon gerechtigd 50% van het gereserveerde behandelbedrag in rekening te brengen.
4.3 Indien de klant zonder bericht niet verschijnt op de afspraak (“no-show”), is de salon gerechtigd 100% van het gereserveerde behandelbedrag in rekening te brengen.
4.4 Annuleringen dienen telefonisch of via WhatsApp te worden doorgegeven. Annuleringen via e-mail of social media kunnen niet worden gegarandeerd als tijdig ontvangen.
4.5 Bij herhaaldelijk annuleren, no-shows of structureel te laat komen behoudt de salon zich het recht voor toekomstige afspraken te weigeren of uitsluitend op basis van vooruitbetaling te accepteren.

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

5.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via een door de salon aangeboden betaalmethode.
5.3 De salon behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen.
5.4 Voor dik, lang, extra vol of extra bewerkelijk haar kan een aanvullende toeslag worden berekend wegens extra tijdsduur en/of productverbruik.
5.5 Eventuele prijsindicaties via telefoon, social media of online zijn indicatief en kunnen afwijken op basis van de daadwerkelijke behandeling.

Artikel 6 – Uitvoering van Behandelingen

6.1 De salon voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap.
6.2 De klant dient voorafgaand aan de behandeling alle relevante informatie eerlijk en volledig te verstrekken, waaronder:

  • eerdere chemische behandelingen;
  • gebruik van henna of drogisterijkleuringen;
  • allergieën;
  • medicatiegebruik;
  • zwangerschap;
  • hoofdhuid- of haarproblemen.

6.3 De salon is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten indien de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
6.4 Resultaten van kleur-, blondeer- of chemische behandelingen zijn afhankelijk van de conditie, geschiedenis en structuur van het haar. Exacte resultaten kunnen daarom niet worden gegarandeerd.
6.5 Indien een klant nadrukkelijk kiest voor een behandeling tegen professioneel advies van de salon in, geschiedt dit volledig op eigen risico van de klant.

Artikel 7 – Klachten

7.1 Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk of via WhatsApp kenbaar te worden gemaakt.
7.2 De salon zal zich inspannen om een passende oplossing te bieden indien een klacht gegrond wordt bevonden.
7.3 Klachten geven geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij de salon daartoe wettelijk verplicht is.
7.4 Een klacht vervalt indien:

  • derden aan het haar hebben gewerkt na de behandeling;
  • de klant zelf wijzigingen heeft aangebracht;
  • verzorgingsadviezen niet zijn opgevolgd;
  • producten van derden zijn gebruikt die het resultaat beïnvloeden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 De salon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
8.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.
8.3 De salon is niet aansprakelijk voor:

  • allergische reacties;
  • haarbreuk of beschadiging door eerdere behandelingen;
  • verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen;
  • indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 9 – Hygiëne, Veiligheid en Gedrag

9.1 De salon werkt conform geldende hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen.
9.2 De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij:

  • hoofdluis;
  • besmettelijke aandoeningen;
  • agressief, intimiderend of ongepast gedrag;
  • situaties die de veiligheid, rust of hygiëne verstoren.

9.3 Respectvol gedrag tegenover medewerkers en andere klanten wordt te allen tijde verwacht.

Artikel 10 – Privacy

10.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • afsprakenbeheer;
  • klantencontact;
  • administratie;
  • serviceverlening.

10.2 Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.3 Gegevens worden niet verkocht of verstrekt aan derden, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 11 – Foto- en Videomateriaal

11.1 De salon mag uitsluitend met toestemming van de klant foto- of videomateriaal maken en gebruiken voor portfolio, website of social media.
11.2 Indien de klant bezwaar heeft tegen beeldmateriaal, dient dit voorafgaand aan de behandeling kenbaar gemaakt te worden.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 De salon is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht, waaronder ziekte, stroomstoringen, technische problemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 13 – Toepasselijk Recht

13.1 Op alle overeenkomsten en diensten van de salon is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.